Regulamin sklepu.

Regulamin to nudna część, ale ważna. Spróbowałam napisać ją po ludzku — bez „w trybie", „w zakresie" i „z uwzględnieniem". Jeśli czegoś nie zrozumiesz, napisz: kontakt@twoja.ai.

§ 1. Definicje

• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem twoja.ai.
• Sprzedawca / „my" – Nova-Vision Sp. z o.o., ul. Wspólna 63B lok. 2, 00-687 Warszawa, NIP: 7010679178, KRS: 0000671851, REGON: 366943436.
• Klientka / „Ty" – osoba pełnoletnia kupująca w sklepie, najczęściej konsumentka. Jeśli kupujesz na firmę, Ty też jesteś Klientką w rozumieniu tego regulaminu, ale niektóre prawa konsumenckie Cię nie obejmują.
• E-book – produkt cyfrowy w formacie PDF, zawierający gotowe prompty do Claude AI. Pełna lista i ceny: twoja.ai/#sklep.
• Zamówienie – Twoja decyzja, żeby kupić jeden lub więcej e-booków, potwierdzona naciśnięciem „Chcę ten e-book" / „Złóż zamówienie".
• PayNow – operator płatności online (mBank S.A.), przez którego idą wszystkie płatności BLIK / karta / przelew online.

§ 2. Co sprzedajemy

Sprzedajemy e-booki w PDF z gotowymi promptami do Claude AI. Każdy e-book ma na karcie:

• tytuł i krótki opis,
• liczbę promptów (np. „30 promptów"),
• orientacyjny czas pracy z e-bookiem (np. „120 min"),
• poziom („dla początkujących", „dla freelancerek" itp.),
• cenę w złotych — brutto, „płacisz raz, pobierasz od razu".

Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto w polskich złotych. Cena na karcie e-booka jest ostateczną ceną — nie ma kosztów dostawy ani ukrytych opłat.

Jesteśmy czynnym podatnikiem VAT. E-booki to publikacje elektroniczne objęte stawką 5% VAT — podatek jest już wliczony w cenę widoczną na stronie, nic się do niej nie dolicza.

Do każdego płatnego zamówienia wystawiamy fakturę i wysyłamy ją automatycznie na Twój adres e-mail, w tej samej wiadomości co link do pobrania e-booka. Nie musisz o nią prosić. Jeśli kupujesz na firmę, zaznacz w formularzu „Kupuję na firmę" i podaj NIP — wtedy faktura będzie wystawiona na firmę.

§ 3. Co potrzebujesz, żeby skorzystać z e-booka

• Komputer, telefon albo tablet z dostępem do internetu.
• Przeglądarkę otwierającą PDF (każda nowoczesna przeglądarka to robi).
• Darmowe konto Claude.ai – wystarczy darmowa wersja, nie musisz płacić Anthropicowi. Otwierasz claude.ai, kopiujesz prompt z PDF, wklejasz, zmieniasz pod siebie. Tyle.
• Jeśli wolisz pracować w innym narzędziu (ChatGPT, Gemini), prompty też zadziałają — choć były pisane pod Claude i tam dadzą najlepsze wyniki.

§ 4. Jak złożyć zamówienie

1. Wybierasz e-book(i) — możesz kupić jeden („Chcę ten e-book") albo dodać kilka do koszyka.
2. Przechodzisz do formularza zamówienia: imię, nazwisko, e-mail oraz adres — adres jest potrzebny do faktury, którą wystawiamy do każdego zakupu. Jeśli zaznaczysz „Kupuję na firmę", podajesz dodatkowo NIP i nazwę firmy (możesz je pobrać z bazy GUS jednym kliknięciem).
3. Akceptujesz regulamin i politykę prywatności (zaznaczając checkbox).
4. Zaznaczasz osobną zgodę, w której żądasz dostarczenia e-booka natychmiast po opłaceniu i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo do odstąpienia od umowy (patrz § 7). Marketing — opcjonalnie.
5. E-booki za 0 zł zamawiasz krótszym formularzem (sam e-mail, imię opcjonalnie) i bez tej zgody — nie płacisz ceny, więc wyjątek z § 7 w ogóle nie wchodzi w grę. Nie ma też płatności: link do pobrania wysyłam od razu po wysłaniu formularza.
6. Klikasz „Przejdź do płatności" — przekierowujemy Cię do PayNow.
7. Wybierasz BLIK / kartę / przelew — płacisz w PayNow.
8. Po zaksięgowaniu płatności (zwykle pod minutę) wysyłamy Ci na maila link do pobrania PDF.
9. Klikasz w link, ściągasz plik.

Umowa sprzedaży jest zawarta w momencie, gdy PayNow potwierdzi nam Twoją płatność.

§ 5. Płatności

Wszystkie płatności obsługujemy przez PayNow (mBank S.A.). Akceptujemy:

• BLIK,
• karty Visa / Mastercard,
• szybkie przelewy online (Przelewy24),
• portfele cyfrowe (Apple Pay, Google Pay) tam, gdzie są dostępne.

Nie zapisujemy danych Twojej karty — całość obsługuje PayNow, my dostajemy tylko potwierdzenie zapłaty.

Jeśli płatność się nie uda, zamówienie pozostaje w statusie „nowe" i nic Ci nie jest naliczane. Możesz spróbować ponownie z innej metody.

§ 6. Dostawa pliku PDF

E-book to plik cyfrowy. Dostarczamy go w formie linku do pobrania, który dostajesz na maila po opłaceniu zamówienia.

• Każdy e-book ma swój własny, indywidualny link (losowy token w URL) — w mailu znajdziesz osobny przycisk przy każdym tytule.
• Link jest ważny 14 dni od zakupu.
• Możesz pobrać plik do 5 razy w ramach jednego linku — żeby zabezpieczyć Cię przed utratą pliku, ale nie pozwolić na masowe udostępnianie.
• Jeśli przegapisz okno albo wykorzystasz limit pobrań, napisz: kontakt@twoja.ai – wystawię nowe linki.

W tej samej wiadomości dostajesz fakturę w formacie PDF jako załącznik.

§ 7. Prawo do odstąpienia od umowy — uwaga, tu jest niuans

Standardowo masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny (art. 27 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Ale dla treści cyfrowych jest wyjątek (art. 38 pkt 13 tej ustawy). Prawo do zwrotu wygasa, jeśli spełnione są łącznie trzy warunki:

1. Wyraziłaś wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści przed upływem 14 dni.
2. Zostałaś poinformowana, że tym samym tracisz prawo do odstąpienia.
3. Treść została Ci dostarczona.

W naszym sklepie wszystkie trzy warunki są spełnione już w chwili zakupu. Składając zamówienie zaznaczasz zgodę, w której wyraźnie żądasz dostarczenia e-booka natychmiast po opłaceniu i potwierdzasz, że przyjmujesz do wiadomości, iż tym samym tracisz prawo do odstąpienia od umowy. Link do pobrania pliku wysyłamy na Twój e-mail od razu po potwierdzeniu płatności — czyli treść cyfrowa zostaje Ci dostarczona.

Co to oznacza w praktyce: po opłaceniu zamówienia nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy ani zwrot pieniędzy. Dotyczy to każdego e-booka, bo dostęp do pliku otrzymujesz natychmiast.

A e-booki za 0 zł? Tam ten wyjątek nie działa — art. 38 pkt 13 dotyczy wyłącznie treści cyfrowych, za które płacisz cenę. Dlatego przy darmowym e-booku nie proszę Cię o tę zgodę. W praktyce nic to nie zmienia: skoro nic nie zapłaciłaś, nie ma czego zwracać. Możesz po prostu skasować plik i wypisać się z wiadomości.

To nie dotyczy sytuacji, w której e-book ma wadę (uszkodzony plik, brakujące strony, prompty niezgodne z opisem) — wtedy przysługuje Ci reklamacja, a nie odstąpienie. Patrz § 8.

§ 8. Reklamacje

Jeśli plik nie działa, jest uszkodzony, brakuje stron, prompty są niezgodne z opisem — pisz do mnie. Zgłoszenie powinno zawierać:

• numer zamówienia (z maila potwierdzającego),
• opis problemu (co miało być, co jest),
• screenshot albo plik z błędem (jeśli możesz).

E-mail: kontakt@twoja.ai. Odpowiadam do 14 dni, ale staram się szybciej. Jeśli reklamacja jest zasadna, dostajesz nowy plik (jeśli to wada techniczna) albo zwrot pieniędzy (jeśli wady nie da się usunąć).

Reklamacja nie obejmuje tego, że Twój wynik z Claude'a jest inny niż przykład w e-booku. Claude jest modelem językowym i daje różne odpowiedzi na ten sam prompt — nie da się tego zagwarantować z dokładnością do słowa. E-book daje Ci strukturę, gotowe szablony i kontekst, ale wyniki będą zawsze trochę inne.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli reklamacja nie zostanie załatwiona po Twojej myśli, masz prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Możesz w szczególności:

• zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania;
• skorzystać z bezpłatnej pomocy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz infolinii konsumenckiej;
• skierować sprawę do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (WIIH);
• złożyć do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

Więcej informacji o dostępnych procedurach znajdziesz na stronie UOKiK: uokik.gov.pl.

§ 10. Dane osobowe

Twoje dane przetwarzam zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych. Wszystkie szczegóły — kto, co, po co, jak długo, jakie masz prawa — są w Polityce prywatności.

§ 11. Prawa autorskie i licencja

E-booki, prompty, grafika, układ — moja własność intelektualna. Kupując e-book, dostajesz licencję do użytku własnego:

• Możesz używać promptów we własnej pracy — w salonie, sklepie, freelancingu, z klientami, bez ograniczeń.
• Możesz modyfikować prompty pod siebie, łączyć z innymi, rozwijać.
• Nie możesz sprzedawać ani redystrybuować PDF-a, fragmentów ani „pakietów promptów stworzonych na bazie tego e-booka" jako własnego produktu.
• Nie możesz umieszczać pliku w grupach, na chmurach publicznych ani na platformach typu „kursy za darmo".

Wątpliwości — pisz, dogadamy się.

§ 12. Postanowienia końcowe

• Regulamin może się zmienić, gdy zmieni się prawo, sklep urośnie, albo coś przeoczyłam. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych — Ciebie obowiązuje regulamin z dnia zamówienia.
• Jeśli któryś punkt regulaminu okaże się sprzeczny z prawem, pozostałe i tak obowiązują (klauzula salwatoryjna).
• W sprawach nieuregulowanych: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO.
• Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Jeśli jesteś konsumentką, sąd właściwy ustala się według przepisów ogólnych — czyli najczęściej sąd miejsca Twojego zamieszkania.

Wracaj na stronę główną albo zobacz politykę prywatności.